从价值主张到商业模式,美豪构建生态酒店

    现代管理学之父彼得德鲁克说过:“当今企业的竞争,是商业模式的竞争”,在这个竞争愈发激烈的时代,只有行之有效的商业模式,才能决定一个企业能够走多远,走多久。

    每一个企业,都有自己的商业模式,优秀的商业模式可以形成壁垒,为企业创造无限的价值和成长空间。在酒店业中,有这样一家公司,仅用八年时间便完成品牌进阶,成为行业领跑品牌,这就是美豪。回溯美豪发展史我们可以发现,正是凭借精准定位下的创新模式,让美豪能够如此成功。

    商业模式并非一成不变,随着市场环境的变化同样需要进行调整升级,所以对于致力于创建中档消费的精致商旅主题酒店的美豪来说,由此延伸出的多元产品结构正是其适应外部因素的综合体现。目前,针对不同用户群体的入住要求和特性,美豪旗下拥有“美豪酒店”“美豪丽致酒店”“美丽豪酒店”“美豪雅致酒店”四大精致商旅酒店,多元产品满足潜在需求,美豪酒店深圳机场店正凭借这一特性成为商旅人士青睐的首选酒店。

    美豪精耕细作,专注酒店垂直领域,细分产业链条,并将每一链条有效联结,从而形成了美豪的精致商旅形象。

美豪酒店一直倡导将服务细分:感觉与记忆。所谓感觉,便是以亲情服务赋予用户附加值,所谓记忆,则是通过服务的过程加深用户对酒店的感情。酒店业服务的重要性不言而喻,但实际体验却总是差强人意,说到底,症结在于理念能否主导执行力。美豪拥有发自内心,努力用心为顾客服务的钢铁团队,在美豪酒店,每一次服务都是理念的完美映射。

    以最新开业的美豪酒店(深圳机场店)为例,百余项免费服务只是基础,精髓在于服务人员能够真正将用户当做亲人对待,为你带来意外的惊喜和意料之中的感动。在这里,美豪匠心锻制文艺复兴时期的独特韵味,用艺术赋予粗粝冰冷的材质以灵性的质感,欧美工业风拂面而来,带来的是身体与心灵的双重享受,这同样可以称之为服务,因为在美豪人的眼中,所有能让用户满意的事情皆为服务。

    以客户需求为中心,达到服务于需求相匹配,为用户提供超额服务创造价值,美豪服务模式自然脱颖而出,被盛誉为“酒店业的海底捞”,这是美豪酒店的价值,同样是整个行业的价值标榜。

    对企业而言,忠诚用户体系的养成是基业长青的根本,这就要求企业构建高效的价值服务模型,多维度、深层次展现品质服务形象,这一点,作为中国中端酒店领跑品牌的美豪集团,无疑已经成为“服务创造价值”的有力践行者。在未来,具有美豪特色的商业模式一定会更加强大,助力美豪梦,进军全世界!

(来自于齐鲁晚报)