一、商业模式的含义

    商业模式的概念最早是在20世纪50年代提出的,流行于20世纪世纪90年代。迄今为止,商业模式(Business Model)并没有普遍认同的定义。咨询师Mitchell和Coles(2004)对商业模式的定义是:一个组织在何时、何地、为何、如何和多大程度地为谁提供什么样的产品和服务(即7W),并开发资源以持续这种努力的组合。哈佛商学院的教学参考资料中将商业模式定义为“企业赢利所采用的核心的决策与平衡”。

    本书比较认同下面这个定义:商业模式是为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

    商业模式是以价值创造为核心,描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理;其本质上是若干因素构成的一组赢利逻辑关系的价值链,企业通过对价值主张、价值网络、价值维护和价值实现四个方面的要素进行设计,要素之间的不同组合方式形成了不同的商业模式。其中价值主张和价值维护可归纳为战略方向方面,价值网络可归为运营结构方面,价值实现可归为经济逻辑方便。

 

    商业模式本质上又是企业创造价值的逻辑。而价值是通过顾客、伙伴、企业的合作而被创造出来,包括顾客价值、伙伴价值和企业价值。从层次上看,顾客价值、伙伴价值和企业价值三者处于不同层次——顾客价值是基础,伙伴价值是支撑,企业价值是目标。

    (1)顾客价值。价值主张和价值网络的共同作用就形成了顾客价值,顾客价值是企业提供给顾客的特定利益组合

    (2)伙伴价值。价值网络和价值维护的共同作用就形成了伙伴价值,而伙伴价值是指企业实际提供给伙伴的特定利益组合。

    (3)企业价值。价值维护和价值实现的共同作用就形成了企业价值,而企业价值是指企业实现的最终盈利。